Yêu cầu bảo hành đối với thép không gỉ: Giấy chứng nhận của nhà cung cấp của bạn bao gồm những gì

Chứng chỉ kiểm tra nhà máy (MTC) không phải là sự bảo đảm. Đó là tuyên bố nhanh rằng nhiệt lượng cụ thể của vật liệu đáp ứng thông số kỹ thuật tại thời điểm nó được thử nghiệm-nó không nói gì về thời gian hoạt động của vật liệu và thường không chịu trách nhiệm pháp lý liên tục đối với nhà cung cấp sau khi hàng hóa được chấp nhận. Bảo hành là một lời hứa riêng biệt, thường là hợp đồng, có các điều khoản bảo hành, loại trừ riêng và-quan trọng-thời hạn yêu cầu bắt đầu tính từ ngày giao hàng chứ không phải từ khi phát hiện ra lỗi.

Khi thiết bị bằng thép không gỉ hoặc hợp kim niken không hoạt động được, chứng chỉ kiểm tra nhà máy thường là tài liệu đầu tiên mà người mua tiếp cận với giả định rằng nó chứng tỏ nhà cung cấp đang gặp khó khăn. Giả định đó gây ra nhiều khiếu nại thất bại hơn hầu hết mọi sự hiểu lầm khác trong việc mua sắm kim loại. Bài viết này tách biệt những gì chứng chỉ thực sự ghi lại với những gì một bảo hành thực sự hứa hẹn và đưa ra những gì người mua cần có trước khi xảy ra lỗi-không phải sau đó.

Giấy chứng nhận kiểm tra nhà máy chứng nhận rằng nhiệt lượng cụ thể, có thể theo dõi được của vật liệu đáp ứng thành phần hóa học và tính chất cơ học đã nêu tại thời điểm nó được sản xuất và thử nghiệm-không có gì hơn và không có gì liên quan đến hiệu suất trong tương lai.

What Does a Mill Test Certificate Actually Certify

Giấy chứng nhận thử nghiệm nhà máy (MTC), còn được gọi là Báo cáo thử nghiệm nhà máy (MTR), là tài liệu chất lượng do nhà sản xuất cấp xác nhận các tính chất hóa học và cơ học của vật liệu được cung cấp, gắn với một số nhiệt cụ thể để truy xuất nguồn gốc. Nó thường ghi lại thành phần hóa học, kết quả kiểm tra cơ học (độ bền kéo, năng suất, độ giãn dài), kiểm tra kích thước, điều kiện xử lý nhiệt và bất kỳ thử nghiệm bổ sung nào theo yêu cầu của đơn đặt hàng, chẳng hạn như kiểm tra tác động, giới hạn độ cứng hoặc tuân thủ NACE MR0175.

Đây là tuyên bố về vật liệu được sản xuất và thử nghiệm tại một thời điểm cố định. Đây không phải là tuyên bố về cách thức hoạt động của vật liệu sau khi chế tạo, hàn, lắp đặt hoặc số năm sử dụng trong một môi trường cụ thể, tất cả đều nằm ngoài phạm vi mà chứng chỉ từng được thiết kế để giải quyết.

Không - coi cả hai là có thể hoán đổi cho nhau là một trong những sai lầm nghiêm trọng nhất và ngày càng phổ biến trong việc thu mua kim loại, theo các cơ quan chất lượng trong ngành tích cực cảnh báo thị trường về điều đó.

Hiệp hội Thép không gỉ của Anh đã công khai nêu lên mối lo ngại ngày càng tăng về việc sử dụng sai mục đích và hiểu sai các tài liệu này trong toàn ngành, đồng thời tuyên bố rõ ràng rằng các chứng chỉ kiểm tra vật liệu là tuyên bố tuân thủ pháp lý và kỹ thuật - chứ không phải bảo đảm cũng như-các bảo đảm mở. Giấy chứng nhận chứng minh điều gì là đúng về vật liệu khi nó rời khỏi nhà máy. Bảo hành là một lời hứa riêng biệt, thường được xác định trong các điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp hoặc hợp đồng mua bán, về những gì nhà cung cấp sẽ làm nếu có sự cố xảy ra sau đó.

Việc kết hợp cả hai điều này dẫn đến hậu quả thực sự: tài liệu không- tuân thủ được đưa vào các ứng dụng quan trọng mà không được chú ý, trách nhiệm pháp lý tăng lên khi xảy ra lỗi và các khiếu nại bị từ chối chỉ vì người mua cho rằng chứng chỉ đã tạo ra phạm vi bảo hành mà nó không bao giờ có.

EN 10204 xác định bốn loại chứng chỉ theo người xác thực kết quả và mức độ cụ thể của dữ liệu - từ một tuyên bố đơn giản không có dữ liệu thử nghiệm (2.1) cho đến -bên-thứ ba chứng kiến kết quả thử nghiệm cụ thể (3.2) - nhưng ngay cả loại nghiêm ngặt nhất vẫn là hồ sơ thử nghiệm và kiểm tra, không phải là công cụ bảo hành.

Kiểu	Những gì nó xác nhận	Ai xác nhận nó
2.1	Tuyên bố tuân thủ đơn đặt hàng, không có kết quả kiểm tra	Chỉ có nhà sản xuất
2.2	Báo cáo thử nghiệm có kết quả không-cụ thể (không gắn với lô chính xác)	QC riêng của nhà sản xuất
3.1	Giấy chứng nhận kiểm định có kết quả cụ thể gắn liền với sản phẩm thực tế	Đại diện ủy quyền của nhà sản xuất, độc lập với sản xuất
3.2	Giấy chứng nhận kiểm định với kết quả cụ thể, được xác nhận độc lập	Thanh tra viên của nhà sản xuất VÀ thanh tra viên-bên thứ ba độc lập

Chứng chỉ Loại 3.2 - cấp độ khắt khe nhất - bổ sung xác thực của bên thứ ba-độc lập, đó chính xác là lý do tại sao chứng chỉ này được chỉ định cho các ứng dụng cơ sở hạ tầng quan trọng, ngoài khơi và dầu khí. Tuy nhiên, việc xác thực độc lập các kết quả thử nghiệm tại thời điểm giao hàng vẫn không giống như cam kết bảo hành về-hiệu suất dịch vụ. Người mua cũng nên xác nhận loại chứng chỉ thực sự khớp với những gì đã được đặt hàng: tài liệu Loại 3.1 không phải là tài liệu thay thế có thể chấp nhận được khi đơn đặt hàng chỉ định Loại 3.2 và những sự không khớp như thế này là nguồn tranh chấp phổ biến khi tiếp nhận kiểm tra.

Bảo hành điển hình bằng thép không gỉ hoặc hợp kim niken bao gồm các khiếm khuyết về vật liệu và tay nghề tồn tại tại thời điểm giao hàng và khiến vật liệu không tuân theo thông số kỹ thuật đã thỏa thuận - chứ không phải lỗi do môi trường sử dụng, lắp đặt hoặc hao mòn thông thường.

What Does a Standard Material Warranty Typically Cover

Theo các nguyên tắc hợp đồng thương mại tiêu chuẩn được phản ánh trong các khuôn khổ như Bộ luật thương mại thống nhất, bảo hành rõ ràng là lời hứa hoặc khẳng định cụ thể mà người bán đưa ra về hàng hóa, trong khi bảo đảm ngụ ý về khả năng bán được cho rằng hàng hóa phù hợp với mục đích thông thường của chúng và bảo đảm ngụ ý về sự phù hợp cho một mục đích cụ thể được áp dụng khi người bán biết mục đích sử dụng cụ thể của người mua và người mua dựa vào chuyên môn của người bán để đáp ứng mục đích đó.

Trong thực tế, hầu hết các bảo hành cung cấp kim loại thương mại đều được viết rất hẹp: chúng bao gồm vật liệu không tuân theo thông số kỹ thuật, hóa học hoặc tính chất cơ học đã nêu tại điểm bán hàng - về cơ bản là lời hứa rằng chứng chỉ là chính xác - thay vì bảo đảm rộng hơn về hiệu suất sau này.

Hầu hết các bảo đảm của nhà cung cấp đều loại trừ rõ ràng các hư hỏng do môi trường dịch vụ, chế tạo hoặc hàn không đúng cách, lựa chọn cấp độ không chính xác cho ứng dụng và bất kỳ bảo đảm ngụ ý nào mà các điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp đã từ chối - mà cùng với nhau, bao gồm phần lớn các hỏng hóc thực tế của thép không gỉ trên thế giới.

Các lỗi về điều kiện-về môi trường và dịch vụ: rỗ clorua, ăn mòn kẽ hở, giòn pha sigma do hàn ngoài hiện trường hoặc nứt do ăn mòn do ứng suất ăn da hầu như không bao giờ được đề cập vì chúng xuất phát từ cách thức và vị trí sử dụng vật liệu chứ không phải lỗi xuất hiện tại thời điểm bán.

Lỗi chế tạo và lắp đặt: quy trình hàn không đúng, xử lý nhiệt sau{0}}hàn không đầy đủ hoặc lắp ráp không đúng thường chuyển hoàn toàn trách nhiệm ra khỏi nhà cung cấp vật liệu.

Áp dụng sai cấp độ hoặc thông số kỹ thuật: nếu người mua chỉ định cấp độ không phù hợp với môi trường dịch vụ thực tế - 316L trong ứng dụng clorua mạnh, ví dụ: - thì đó là quyết định lựa chọn, không phải lỗi vật liệu và thường nằm ngoài phạm vi bảo hành.

Từ chối bảo đảm ngụ ý: nhiều điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp hạn chế hoặc loại trừ rõ ràng các bảo đảm ngụ ý về khả năng bán được và sự phù hợp cho một mục đích cụ thể trong phạm vi tối đa mà luật pháp cho phép, thay thế chúng bằng bảo hành rõ ràng có phạm vi hẹp hơn.

Thiệt hại do hậu quả và ngẫu nhiên: ngay cả khi lỗi được bảo hiểm, nhiều điều khoản bảo hành giới hạn biện pháp khắc phục ở việc thay thế hoặc sửa chữa vật liệu, loại trừ rõ ràng các chi phí hạ nguồn như mất sản xuất, nhân công để tháo dỡ và lắp đặt lại hoặc gián đoạn kinh doanh.

Bảo hành rõ ràng là lời hứa cụ thể, được nêu rõ mà nhà cung cấp đưa ra; các bảo đảm ngụ ý tự động tồn tại theo luật thương mại trừ khi các điều khoản hợp đồng của nhà cung cấp từ chối chúng một cách hợp lệ - và hầu hết các thỏa thuận cung cấp kim loại chuyên nghiệp đều từ chối chúng, thay thế sự bảo vệ ngụ ý rộng rãi bằng bảo hành rõ ràng, được xác định rõ ràng hơn.

Bảo đảm rõ ràng bằng cách khẳng định, hứa hẹn, mô tả hoặc mẫu chính xác giống như những gì chúng trông giống như: một yêu cầu cụ thể mà người bán đưa ra sẽ trở thành một phần của thỏa thuận. Các bảo đảm ngầm định - khả năng bán được và tính phù hợp cho một mục đích cụ thể - tồn tại theo mặc định theo luật thương mại mà không cần phải nêu rõ, nhưng người bán thường loại trừ hoặc giới hạn chúng thông qua ngôn ngữ hợp đồng cụ thể, một thông lệ thường được cho phép trừ khi bị luật hiện hành cấm.

Bài học thực tế rút ra cho người mua là: đừng cho rằng sự bảo vệ pháp lý rộng rãi tồn tại chỉ vì một lời hứa cụ thể không bị từ chối - hãy đọc các điều khoản và điều kiện thực tế của nhà cung cấp để xem liệu các bảo đảm ngụ ý có bị giới hạn hay không và nếu có thì chúng được thay thế bằng bảo hành rõ ràng nào.

Thường ít thời gian hơn người mua cho rằng - nhiều nhà cung cấp bao gồm điều khoản hợp đồng giới hạn thời gian gửi khiếu nại và đồng hồ đó thường bắt đầu khi giao hàng chứ không phải tại thời điểm lỗi thực sự được phát hiện trong quá trình sử dụng.

How Long Does a Buyer Have to File a Warranty Claim

Đây là một trong những chi tiết - quan trọng nhất và bị bỏ qua nhiều nhất - trong việc thu mua kim loại. Hướng dẫn của ngành đặc biệt cảnh báo người mua không nên chờ đợi để xác minh chứng chỉ và tình trạng vật chất, lưu ý rằng nhiều nhà cung cấp có một điều khoản trong điều khoản và điều kiện của họ giới hạn thời gian có thể đưa ra yêu cầu bồi thường.

Vì các hư hỏng của thép không gỉ và hợp kim niken, đặc biệt là các cơ chế tạo vết nứt gắn với điều kiện sử dụng, có thể mất vài tháng hoặc nhiều năm mới xuất hiện, nên thời hạn yêu cầu bồi thường được tính từ ngày giao hàng thay vì ngày phát hiện có thể hết hạn rất lâu trước khi khiếm khuyết lộ rõ -.

Tuyên bố thành công thường yêu cầu chứng minh vật liệu không tuân thủ đặc điểm kỹ thuật tại thời điểm giao hàng - chứ không chỉ đơn giản là nó không đạt - được hỗ trợ bởi tài liệu có thể theo dõi liên kết bộ phận bị lỗi trở lại nhiệt độ được chứng nhận ban đầu của nó.

Khả năng truy xuất nguồn gốc: thành phần bị lỗi phải được truy xuất nguồn gốc, thông qua số nhiệt và dấu hiệu, quay trở lại chứng chỉ cụ thể bảo đảm cho nó - khả năng truy xuất nguồn gốc bị thiếu hoặc bị hỏng được các cơ quan trong ngành gắn cờ rõ ràng là nguyên nhân hàng đầu gây ra các khiếu nại gây tranh cãi.

Bằng chứng về sự không-phù hợp khi giao hàng: người mua thường cần chứng minh vật liệu không đáp ứng được các điều kiện hóa học, tính chất cơ học hoặc điều kiện xử lý nhiệt được chỉ định - chứ không chỉ đơn thuần là vật liệu đó bị ăn mòn, nứt hoặc hao mòn trong quá trình sử dụng.

Phân tích nguyên nhân gốc rễ: vì hầu hết các bảo đảm đều loại trừ lỗi-điều kiện dịch vụ, nên một tuyên bố đáng tin cậy thường yêu cầu phân tích lỗi luyện kim để phân biệt lỗi vật liệu thực sự với nguyên nhân-do môi trường, chế tạo hoặc ứng dụng.

Thông báo kịp thời trong thời hạn hợp đồng: ngay cả một khiếm khuyết chính đáng cũng có thể không thể thực thi được nếu thông báo không được đưa ra trong thời hạn yêu cầu bồi thường đã nêu của nhà cung cấp.

Tài liệu gốc, đã được xác minh: các chứng chỉ phải được kiểm tra dựa trên các vết nhiệt vật lý trên vật liệu khi nhận, vì các chứng chỉ bị thay đổi, không khớp hoặc bất hợp pháp sẽ làm suy yếu yêu cầu bồi thường ngay cả khi bản thân vật liệu sau đó được chứng minh là bị lỗi.

Gian lận hoặc sử dụng sai chứng chỉ-sử dụng sai chứng chỉ vì nhiệt độ không đúng, thay đổi kết quả hoặc hiển thị loại chứng chỉ thấp hơn như thể nó là loại cao hơn-có thể làm mất hiệu lực hoàn toàn khiếu nại và chuyển rủi ro pháp lý và an toàn nghiêm trọng sang bất kỳ ai dựa vào tài liệu giả mạo.

How Does Certificate Misuse or Fraud Affect a Warranty Claim

Giám sát ngành đã xác định các vấn đề tái diễn bao gồm thiếu khả năng truy xuất nguồn gốc giữa vật liệu, số nhiệt và tài liệu; nhầm lẫn giữa các báo cáo thử nghiệm, giấy chứng nhận phù hợp và tài liệu kiểm tra EN 10204 thực sự; và sử dụng các chứng chỉ ngoài phạm vi kỹ thuật hoặc hợp đồng dự định của họ. Đây không chỉ là các lỗi về giấy tờ mà - chúng còn gây ra rủi ro thực sự về mặt kỹ thuật, thương mại và pháp lý, bao gồm cả khả năng tài liệu không- tuân thủ sẽ xuất hiện trong các ứng dụng có liên quan-an toàn, quan trọng.

Đối với người mua theo đuổi yêu cầu bảo hành, việc phát hiện ra rằng chứng chỉ trong hồ sơ không thực sự khớp với phần - sai số nhiệt, chữ ký của bên thứ ba-không thể xác minh hoặc loại chứng chỉ chưa bao giờ được cấp trên thực tế - có thể làm suy yếu khiếu nại bất kể tài liệu cơ bản có thực sự bị lỗi hay không.

Xác minh chứng chỉ dựa trên các dấu hiệu vật lý tại thời điểm nhận, hiểu các điều khoản bảo hành thực tế của nhà cung cấp (không chỉ loại chứng chỉ của họ) và lưu giữ tài liệu truy xuất nguồn gốc cho toàn bộ thời gian sử dụng dự kiến của bộ phận - chứ không chỉ thông qua việc bàn giao dự án.

Xác minh khi nhận, không phải muộn hơn: xác nhận loại EN 10204 khớp với những gì đã được đặt hàng, kiểm tra số nhiệt trên chứng chỉ so với các dấu hiệu vật lý trên vật liệu và xác nhận mọi thử nghiệm bắt buộc bổ sung thực sự xuất hiện trên tài liệu - hướng dẫn ngành nêu rõ rằng điều này phải diễn ra ngay lập tức, không được trì hoãn.

Đọc các điều khoản bảo hành thực tế, tách biệt với chứng chỉ: yêu cầu và xem lại nội dung bảo hành cụ thể của nhà cung cấp, bao gồm thời hạn, loại lỗi được bảo hành và bất kỳ ngoại lệ nào đối với các lỗi liên quan đến-môi trường hoặc cài đặt-dịch vụ.

Theo dõi thời hạn yêu cầu một cách độc lập: lưu ý giới hạn thời gian cụ thể trong các điều khoản của nhà cung cấp và lên lịch kể từ ngày giao hàng, vì việc phát hiện ra lỗi không tự động kéo dài hoặc đặt lại thời hạn đó.

Duy trì khả năng truy xuất nguồn gốc trong suốt thời gian sử dụng của thành phần: giữ lại các chứng chỉ gốc và liên kết chúng với-các bản ghi đã được xây dựng để nếu xảy ra lỗi nhiều năm sau đó, vật liệu vẫn có thể được truy nguyên về nhiệt độ và dữ liệu thử nghiệm ban đầu.

Chỉ định trước loại chứng chỉ phù hợp: khớp loại EN 10204 với mức độ quan trọng của ứng dụng ở giai đoạn đặt hàng, vì việc yêu cầu xác thực bên thứ ba-sau khi giao hàng thường không thể thực hiện được.

Tôi có thể đưa ra yêu cầu bảo hành chỉ vì chứng nhận kiểm nghiệm nhà máy của tôi cho thấy vật liệu đáp ứng thông số kỹ thuật không?

Không phải tự nó. Giấy chứng nhận xác nhận vật liệu đáp ứng đặc điểm kỹ thuật tại thời điểm nó được thử nghiệm; yêu cầu bảo hành yêu cầu phải chứng minh rằng vật liệu không thực sự phù hợp hoặc đã tồn tại lỗi thực sự, theo các điều khoản của bảo hành riêng biệt - chỉ riêng chứng chỉ không tạo ra trách nhiệm pháp lý liên tục.

Chứng chỉ Loại 3.2 có cung cấp khả năng bảo hành tốt hơn Loại 3.1 không?

Nó cung cấp bằng chứng mạnh mẽ hơn, được xác nhận độc lập về tình trạng của vật liệu tại thời điểm thử nghiệm, có thể củng cố cơ sở bằng chứng của yêu cầu bồi thường, nhưng bản thân nó vẫn là một hồ sơ thử nghiệm và kiểm tra chứ không phải là tài liệu bảo hành.

Tôi phải nộp đơn yêu cầu bảo hành đối với vật liệu thép không gỉ trong bao lâu?

Điều này hoàn toàn phụ thuộc vào các điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp cụ thể, thường đặt ra khoảng thời gian yêu cầu xác định bắt đầu từ khi giao hàng. - người mua nên xác định và lên lịch thời hạn này ngay khi nhận được tài liệu thay vì đợi cho đến khi vấn đề xuất hiện.

Lỗi ăn mòn trong quá trình sử dụng có thường được bảo hành vật liệu không?

Nói chung là không, trừ khi sự ăn mòn là do lỗi vật liệu chính hãng khi giao hàng. Các hư hỏng do môi trường sử dụng - chẳng hạn như vết rỗ do clorua hoặc vết nứt do ăn mòn ứng suất - thường bị loại trừ vì chúng là kết quả của điều kiện ứng dụng chứ không phải do lỗi sản xuất.

Lý do phổ biến nhất khiến yêu cầu bảo hành hợp pháp bị từ chối là gì?

Khả năng truy xuất nguồn gốc bị hỏng hoặc không đầy đủ giữa thành phần bị lỗi và chứng chỉ nhà máy ban đầu của nó, cùng với các khiếu nại được gửi sau khi thời hạn thông báo hợp đồng của nhà cung cấp đã trôi qua.